第一个华人接送联盟 - 哈密尔顿华人接送组
本帖最后由 javayoung 于 2009-8-15 13:21 编辑近期很多朋友询问哈密尔顿接送组的消息。由于现在组织成员还在积极讨论，讨论还没有结束，不过哈密尔顿华人接送组接送标准初稿已经基本讨论出来了。请大家看一看，主要想让大家先了解一下，哈密尔顿华人接送组是一个像ISO一样的组织，只是负责组织成员都符合接送标准，不是一个盈利组织。以下章程还没有最终定稿，请大家再耐心等待一段时间谢谢大家的关心支持。
哈密尔顿华人接送组
哈密尔顿华人接送组是由工作认真负责, 热情且富有活力的高素质的华人司机群体组成的标准组织。 全体成员的宗旨是为在哈密尔顿邻边地区的华人提供满意负责的用车服务. 目前成员业务范围如下: 机场接送, 小中大型搬家, 旅游包车, 购物包车以及其他客户定制用车服务.
组织行动标准:
任何成熟的组织都需要遵循一个严格的标准, 哈密尔顿华人接送组也是一个严谨的组织, 组织行动标准如下:
1. 为乘客保证安全驾驶
行驶全程保证时速完全按照该路段规定时速, 高速不能高于120公里/小时,不超速, 不抢道, 任何情况下都要与前车保持安全车距, 城市3个车身, 高速路7个车身. 每天检查车况,主要是刹车和车灯是否功能正常.
2. 路边故障支援和必要协助
如果接送过程中出现车故障不能继续行驶, 组织内部会马上派出备用车保障乘客顺利到达目的地. 如果组织成员遇见任何自身难以解决的问题, 要马上咨询组织服务员, 由服务员组织问题讨论和解决. 如果组织成员遇见特大灾害, 大家要提供爱心资助.
3. 热情积极服务
顾客预约接送服务时, 态度热情和诚恳, 即使顾客不预约接送服务时, 也要积极回答顾客的提问, 主动为顾客解忧. 提供接送之前确认好乘客人数, 时间, 航班号,并且和乘客确定好接送计划. 提供接送时必须准时到达，并且为乘客主动帮忙搬运物品, 搬运时也要注意保护好乘客的物品. 接送前要有礼貌地提醒乘客是否带齐证件和票.
4. 保持用车卫生和整洁, 提供舒适旅程
车内要定期消毒, 并且提供服务之前要清洁一遍, 把多余的物品取出, 并保持车内整洁.
提供接送服务时一定要让乘客感受到舒适. 驾驶员座椅不能向乘客方向故意伸展, 行驶时尽可能播放乘客喜欢的音乐, 车内温度高时, 要开冷空调, 温度低时, 要开热空调, 并咨询乘客意见.
5. 严格遵守组织行动标准
严格遵守组织行动标准, 乘客全权监督, 如果有乘客投诉, 该成员虚心接受并严格改正. 所有投诉都会公开宣布, 只公布被投诉成员名和被投诉内容, 不泄露乘客任何信息. 如果被乘客投诉三次, 该成员自动被哈密尔顿华人接送组解除并予以公开宣布.
乘客反馈计划:
哈密尔顿华人接送组建立了一个乘客QQ群, 主要用来接受乘客咨询, 投诉和建议.在这个乘客群里面, 我们会积极回答您的问题, 我们会虚心接受您的投诉, 我们会热烈欢迎您的建议. 我们一致认为来自乘客的反馈对于我们组织健康成长是非常重要的.
乘客QQ群号: xxxxxx (近期qq群申请有故障，请等待)
欢迎您能给我们提供宝贵意见.谢谢您的支持.
组织成员列表:
成员名称
可提供车型
可提供服务
Gazza5人座位宽敞轿车
各种接送；长短途运输；旅游服务
海洋
2 - 5号车
各种接送；搬家服务；长短途运输；旅游服务
Javayoung1号车
各种接送,小型搬家，旅游服务
搬家家具最大尺寸:单人床大小
开车听歌
4人座位轿车
各种接送；长短途运输；旅游服务
注:各成员名称无优先排列顺序, 按照首字母排序
可提供车型一览:
而且还想在此再重申一点，哈密尔顿华人接送组只是一个负责监督成员满足标准的组织，负责回答顾客一切相关用车服务的提问和接受顾客的反馈建议和投诉，但是不用来承接顾客的业务。顾客还需要去和自己信任的或者感兴趣的组内成员直接联系业务。关于哈密尔顿华人接送组不能直接承接业务的这一条，如果给您带来了任何麻烦，我们感到很抱歉。m(_ _)m暂时还没有成员的联系方式，近期会补上。谢谢 {:4_96:}我喜欢~~~ 这个真的是不顶不行了。。。。 我给加个置顶和精华吧，毕竟是hamilton第一个咱们华人的接送组织，在国外都不容易，能有这样的组织，心里觉得蛮高兴的，矫情的话不多说了，祝你们的生意红红火火。{:4_81:} {:4_85:}这次我得支持樱木~ 谢谢andy88和樱木的鼓励。我们的这份初稿是在全体成员的讨论下定下来的，在第一次会上，感觉全体成员确实都能够心往一处使。毕竟单兵作战还是落后的经营方式。我们认为只有大家团结在一起才能把事业做得更好，做得更完善。 强烈支持！:lol:victory: 谢谢andy88和樱木的鼓励。我们的这份初稿是在全体成员的讨论下定下来的，在第一次会上，感觉全体成员确实都能够心往一处使。毕竟单兵作战还是落后的经营方式。我们认为只有大家团结在一起才能把事业做得更好，做得更 ...
华人接送组 发表于 2009-8-5 00:25 http://www.niagarachinese.ca/bbs/images/common/back.gif客气啦~是你们的想法真的很好不支持不行啊哈哈~希望你们能生意兴隆哈哈~~ {:4_85:}这次我得支持樱木~
andy88 发表于 2009-8-4 23:56 http://www.niagarachinese.ca/bbs/images/common/back.gif
一句话：中国人何苦为难中国人。。。
再加一句：我们都是中国人，必须互相加油。。。 7# happylife
诚意邀请Happylife也加入哈密尔顿华人接送组。 :handshake {:4_85:}你们队伍会越来越强大的~ 客气啦~是你们的想法真的很好不支持不行啊哈哈~希望你们能生意兴隆哈哈~~
andy88 发表于 2009-8-5 01:51 http://www.niagarachinese.ca/bbs/images/common/back.gif
谢谢你的支持和鼓励！！！
哈密尔顿华人接送组的宗旨是 热心服务始终是排在第一位的 7# happylife
诚意邀请Happylife也加入哈密尔顿华人接送组。 :handshake
华人接送组 发表于 2009-8-5 09:10 http://www.niagarachinese.ca/bbs/images/common/back.gif
谢谢这么看的起我， 但是我不能加入，因为我不喜欢开慢车，还有很多不好的方面．:lol 13# happylife
其实我们制定的安全标准更重要的也是为了我们这些辛勤劳动的司机师傅们的安全啊。:)
还有一点哈密尔顿华人接送组的目的是想使所有华人都能团结起来，整体提高声誉和服务质量。
通过这两个多月的实践来看，组内的各个成员之间都能够互相帮助，还经常组合起来为顾客提供搬家服务，感觉很好。:)
再次邀请你加入哈密尔顿华人接送组， 我们一起来提高我们的服务质量。 谢啦.问一下, 哈密尔顿华人接送组 = HAMILTON接送?
页:
[1]
2